딜라이브 고객센터 전화번호, ARS 연결번호 및 해지 방법 완벽정리
딜라이브(D’Live)는 케이블TV, 인터넷, 인터넷 전화(VoIP) 등 다양한 서비스를 제공하는 통신사입니다. 많은 고객들이 사용하는 만큼, 딜라이브 고객센터 전화번호는 무엇일까?, ARS 메뉴에서 어떤 번호를 눌러야 할까?, 서비스 해지는 어떻게 신청할 수 있을까? 등의 궁금증이 생기기 쉽습니다. 이 글에서는 2025년 최신 정보를 바탕으로 딜라이브 고객센터 전화번호와 ARS 연결번호, 해지 방법을 상세히 정리하겠습니다.
딜라이브 고객센터 전화번호 안내
딜라이브의 고객센터는 여러 부서에 따라 다른 전화번호를 사용합니다. 아래는 딜라이브 고객센터의 주요 전화번호와 운영 시간입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 일반 고객센터 | 1644-1100 | 연중무휴 (점심시간 제외) |
| 인터넷전화(VoIP) | 070-8955-1100 | 연중무휴 |
TIP: 실버 고객 (계약자 75세 이상)은 ARS 메뉴 없이 바로 상담원에게 연결될 수 있습니다.
ARS 메뉴 연결 방법
ARS를 이용해 필요한 서비스를 빠르게 이용할 수 있습니다. 아래는 ARS 메뉴에서 사용할 수 있는 번호입니다.
| 서비스 종류 | ARS 번호 | 내용 |
|---|---|---|
| AS 안내 | 1 | 셀프해결 가이드 (AS 매뉴얼 문자 발송) |
| 장비 원격 리셋 | 2 | 장비 리셋 |
| 상담원 연결 | 0 | 고객 상담원과 연결 |
| 요금 문의 안내 | 1 | 당월 요금 및 미납 요금 안내 |
ARS 멘트를 듣는 것이 번거롭다면, 안내가 시작된 후 원하는 번호를 직접 누르면 해당 메뉴로 바로 이동할 수 있습니다.
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딜라이브 서비스 해지 방법
딜라이브의 서비스 해지는 관할 지사 또는 지정된 대행처를 통해서만 가능합니다. 온라인 해지는 지원되지 않으므로 주의가 필요합니다.
1. 관할 지사 해지 접수
해지 신청은 아래와 같은 지역별 지사에서 가능합니다. 운영 시간은 평일 오전 9:30부터 오후 5:30까지이며, 점심시간(12:00~13:00)을 제외합니다.
| 지역 | 지사명 | 주소 |
|---|---|---|
| 강동구 | 강동 | 서울시 강동구 천호동 338-23 용강빌딩 1층 |
| 송파구 | 송파 | 서울시 송파구 문정동 618 파크하비오 205동 701호 |
| 마포구 | 마포 | 서울시 용산구 원효로1가 50-8 |
| 종로구 | 종로 | 서울시 중구 묵정동 29-2 석암빌딩 3층 |
| 노원구 | 노원 | 서울시 중랑구 상봉동 128 덕화빌딩 4층 |
2. 해지 접수 대행처 이용
서비스의 해지는 특정 파트너사를 통해서도 가능합니다. 대행처의 운영 시간도 동일하며, 문의 시 아래의 정보를 제공해야 합니다.
| 지역 | 파트너사명 | 주소 |
|---|---|---|
| 강동구 | (주)엔씨디지넷 | 서울시 강동구 암사동 480-1 강동종합시장 401호 |
| 송파구 | 송파고객지원센터 | 서울시 송파구 문정동 618 파크하비오 205동 701호 |
| 마포구 | 마포고객지원센터 | 서울시 서대문구 북가좌동 371-12 국제빌딩 5층 |
| 성북구 | 성북고객지원센터 | 서울시 성북구 하월곡동 67-53 2층 |
| 강남구 | 강남고객지원센터 | 서울시 강남구 논현동 239-1 유경빌딩 4층 |
해지 신청 시 반드시 신분증과 설치 계약 정보(고객 번호 등)를 지참해야 합니다. 또한, 온라인 해지는 지원되지 않습니다.
해지 시 유의사항 및 팁
- 해지는 ARS 또는 고객센터 전화로는 불가하며, 반드시 직접 지사 또는 파트너사를 방문해야 합니다.
- 인터넷, 전화, TV 등의 서비스를 여러 개 계약한 경우, 패키지 요금 적용 여부를 꼭 확인해야 합니다.
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자주 묻는 질문(FAQ)
Q1: ARS에서 해지할 수 있나요?
A: 네. 해지는 ARS나 고객센터 전화로는 불가하며, 직접 지사 또는 파트너사 방문/전화해야 합니다.
Q2: 75세 이상 고객은 어떻게 되나요?
A: 맞습니다. 계약자 연령이 75세 이상인 실버 고객님은 ARS 없이 바로 상담원에게 연결이 됩니다.
Q3: 해지하면 언제 서비스가 중단되나요?
A: 지사에서 최종 해지 처리 후, 영업일 기준 1~2일 내에 반영되며 서비스 이용 중단 및 잔여요금 정산이 완료됩니다.
Q4: 패키지 요금 해지 시 주의할 점이 있나요?
A: 네. TV, 인터넷, 전화 등의 서비스를 함께 이용하는 경우 일부 해지 시 남은 서비스의 요금이 오를 수 있으니 해지 전 상담을 권장드립니다.
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마무리하며
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딜라이브 해지 절차는 ARS나 고객센터 통화로는 처리할 수 없으며, 반드시 지사 또는 지정된 파트너사를 통해 진행해야 합니다. 해지 전에는 패키지 요금 구조와 결합 할인 유지 여부를 반드시 확인하여 불이익을 피하시기 바랍니다. 정확한 지사 위치와 운영시간, ARS 연결법, 실버 고객 안내까지 모두 정리해드렸으니, 딜라이브 이용 시 꼭 확인해 보세요!
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딜라이브 고객센터 전화번호 및 ARS 연결법 완벽 안내!
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